列车长回应报错站乘客误下车：自掏腰包找车接送！

冷冰 · 发表于 2016-1-26 11:01

1月23日凌晨，河南新县百余乘客遭遇真实版《人在囧途》。列车员报错车站，百余名乘客在距目的地还有20多公里的小站下车，并滞留2个小时。

　　昨日，涉事列车列车长向北京青年报记者解释称，事发当晚列车晚点临时停靠泼河站，与应到目的地站点的时间十分接近，所以后三节车厢列车员误以为到站打开车门，事后已派车将滞留乘客接送到目的地。相关部门正在对此事进行处理。

泼河站是货运小站，不在列车时刻表上，上百名乘客下错车后滞留于

泼河站提供两间办公室接待滞留乘客

下错车的乘客展示到新县的车票

冷冰 · 发表于 2016-1-26 11:02

大夜里下错车了

　　1月23日凌晨，一名网友在微博上爆料称，乘火车从河南潢川到河南新县遇到奇葩事，本来下一站就要到站了，列车员报站到达新县，结果下车一看是泼河站。

　　北京青年报记者联系到这位网友刘先生，刘先生购买了1月23日零时19分的K1453次列车从潢川前往新县。

　　零时54分，列车员通知车上旅客，火车已到达新县站，打开车门让旅客下车。刘先生称，当时车上并不是广播报站，而是列车员口头通知。下车后，有乘客发现不对，但再想返回时列车已经启动，有人想上车但遭到了列车员的阻拦，但仍然有几名乘客冲了上去。

冷冰 · 发表于 2016-1-26 11:02

事发车站是个货运站

　　这一过程也得到了另外一名乘客胡先生的证实。胡先生介绍，列车员报站说新县到了，但胡先生看了一眼手机地图显示还没到，他特意又问了一句列车员是不是新县，列车员回答说是，胡先生就下车了。

　　下车后胡先生随着人流向前走，走了一段路后有人发现这并不是新县站而是泼河站，于是想要返回列车，但此时列车已经启动。很多乘客想要爬上列车，但遭到列车员的阻拦，胡先生也试图上车，差一点就抢上去了。

　　刘先生介绍，泼河站根本不在列车时刻表上，是个货运站，距离新县火车站还有25公里左右。而下错列车的有上百人，包括老人和儿童。

冷冰 · 发表于 2016-1-26 11:03

滞留2小时后有车来接

　　之后，泼河站的工作人员提供了两间办公室接待滞留乘客，这些人就在这里度过了2个小时。胡先生说，泼河站没有什么人，只有两个值班大爷，办公室的空调还是坏的。

　　在这期间，胡先生给南昌铁路局打了电话，但客服人员让其自己联系泼河站工作人员解决。

　　凌晨3点左右，一位自称是新县站站长的人带着几辆面包车和出租车来到泼河站，陆续将乘客接走。

　　胡先生说，他那批一共走了59个人，之前车还接过两回。最终，大部分人被送到了新县火车站，还有一部分较远的被送到了家。

　　胡先生的家距离新县火车站仅一公里，原本凌晨1点就能到家，但当天凌晨4点多胡先生才回到家中。

冷冰 · 发表于 2016-1-26 11:03

列车员误报所致列车长称掏钱找车接乘客

　　北青报记者在铁路总公司的官网上查到，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。因铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、卧别乘车时，站、车将重新妥善安排。

　　事发K1453次列车是从北京西始发，开往赣州，归南昌铁路局管理。昨日北青报记者联系到当晚列车的列车长唐先生。他解释说，当晚因为当地下雪，列车在泼河站临时停车，因为停车的时间与新县站的到站时间十分接近，所以后三节车厢的列车员误以为到站，提前报站并打开车门。当意识到乘客下错时，列车已经启动，没办法很快停下来，担心乘客此时上车会有安全问题，所以列车员才阻止乘客上车。

冷冰 · 发表于 2016-1-26 11:04

列车长称，列车到达新县站后，他本人赶紧下车联系了当地的私家车，包车到泼河站接人，从新县再回泼河路上花了一个小时。“出了这样的事情我们感觉很不好意思，只有做好善后，做好乘客的安抚工作。”他说，包车的钱是他本人出的，如果乘客有路费等其他合理的要求，他也可以做出补偿。

　　列车长表示铁路部门目前正在处理此事，包括对责任人的处罚。由于下错车人数较多，没有办法一一取得联系，此次事件涉及的具体人数还在统计中。对被甩下旅客的赔偿，列车长称将会私下与当时的旅客取得联系商讨赔偿。

老安子 · 发表于 2016-1-26 12:19

人民铁路为人民！！

蒜蒜 · 发表于 2016-1-26 12:34

第一次听说这种事！！

冷冰 · 发表于 2016-1-26 12:56

老安子发表于 2016-1-26 12:19
人民铁路为人民！！

不错！！！！

冷冰 · 发表于 2016-1-26 12:56

蒜蒜发表于 2016-1-26 12:34
第一次听说这种事！！

llb008008 · 发表于 2016-1-26 12:56

业务不熟，吃包儿难免

冷冰 · 发表于 2016-1-26 12:56

llb008008 发表于 2016-1-26 12:56
业务不熟，吃包儿难免

peng6678 · 发表于 2016-1-26 14:06

火车还有开过站的时候

子午泥阳 · 发表于 2016-1-26 14:59

关键是人数多，网络发达了，你不合理解释弄到网上，现在不照样弄到网络上了，如果放在前十几年，下错两站，铁路方又何妨。我也经常坐火车，晚点是常事，怎么没有早点多一些呢。

xli028 · 发表于 2016-1-26 15:51

还算列车长补救及时

冷冰 · 发表于 2016-1-26 15:54

peng6678 发表于 2016-1-26 14:06
火车还有开过站的时候

是报错了站！！！

冷冰 · 发表于 2016-1-26 15:54

子午泥阳发表于 2016-1-26 14:59
关键是人数多，网络发达了，你不合理解释弄到网上，现在不照样弄到网络上了，如果放在前十几年，下错两站， ...

冷冰 · 发表于 2016-1-26 15:54

xli028 发表于 2016-1-26 15:51
还算列车长补救及时

车长人不错！！！

YJ · 发表于 2016-1-26 16:20

冷冰发表于 2016-1-26 15:54
车长人不错！！！

本来就应该是他的责任

司机临时停车肯定要通知列车长的，应该是列车长疏忽没有及时通知列车员才造成这次事故的。

peng6678 · 发表于 2016-1-26 16:29

总结一下，一般来说，失误是难免的，有几种情况，1、有乘客买票找不到座位的，108个座位卖了118张坐票；2、买了票找不到车厢的，临时编组，忘了挂的；3、司机一高兴，到站没停车的；4、就是本帖出现的情况，临时停车，乘务员工作积极性比较高的。
剩下的乘客上错车的，坐反了的，看错乘车日期的，后果自负

列车长回应报错站乘客误下车：自掏腰包找车接送！

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