请教下，DHL显示包裹已经被签收，可为什么客服说它还在海关呢

北方的馒头 · 发表于 2016-8-29 22:28

我25日发的dhl，一路跟踪，它途径了德国的三个城市，两次清关通过。今天显示已经被签收，所以我就给徕卡的客服写信，想确认下。得到的回复是，镜子目前还在海关！！
这个是咋回事？
谢谢

cdlinjin · 发表于 2016-8-29 22:38

签收是仓库签收，等登记上系统到客服知道至少2天时间。

北方的馒头 · 发表于 2016-8-29 23:01

cdlinjin 发表于 2016-8-29 22:38
签收是仓库签收，等登记上系统到客服知道至少2天时间。

哦。那这么说就是客服还不知道此件已经被签收，以为还在海关对吧！！

sqys111 · 发表于 2016-8-29 23:38

楼上的经验丰富，听他的没错

北方的馒头 · 发表于 2016-8-29 23:58

好的，谢谢了

siliang · 发表于 2016-8-30 08:52

别着急，徕卡收到了会给你个邮件收据的

dlintel · 发表于 2016-9-4 10:39

去DHL网申请签收回单，看看是谁签的

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