关于天天快递和快递赔偿问题提醒大家

北旅之星 · 发表于 2016-1-17 12:54

前些天，淘宝店卖了一只蔡司望远镜，正常来说贵重镜子我们都发顺丰，客户说他们那里天天快递服务好，要求发天天快递，于是发的天天快递，结果悲剧了。

快递查询显示到了客户城市以后，就没有进展了，客户打电话催，快递员只接了一个电话，就再也不接了，我们这边打了很多个电话，也不接听，找x阳天天快递客服，也只是说催一下，再找北京天天快递收件方，说是会查询，但是也没有结果、、、、、、

终于，北京天天快递说包裹可能丢了，商量赔偿，按照规定赔偿三倍快递费，但是我们的包裹没有保价（其实是他们的收件员说不能保价），看我们的货物比较贵重，可以赔偿五倍快递费，也就是百八十元、、、、、晕！看来，丢失一只蔡司望远镜，赔偿百十元，我应该谢主隆恩

于是查询法律资料，搞清楚了：没有保价，按照x倍运费赔偿，是霸王条款，客户如果有证据证明产品真实价值，法律会支持的。

继续据理力争，甚至打算花几千元找律师，不过最后看派来谈判的小伙子很老实（上班几个月），也懒得精力继续耗下去，最后赔偿了500元，扣掉快递费，实际上赔偿了480左右。

这些年来，各个快递公司都用过，觉得最好的还是顺丰，虽然价格最贵，但是贵有贵的道理，尽管顺丰出事以后也推卸责任，但还比较主动。

最垃圾的是中通快递，丢失2次，连快递费都没有赔偿，幸亏只是几百元的镜子。

天天快递，这次北京部虽然只赔偿了一点，但至少还主动联系，而x阳那边就爱理不理。

其他的快递，也都是问题比较多，丢失损坏货物是很正常的。

最近一段时间，无条件退随便换货的客户比例又多了，这里也说一句：您觉得随随便便退换没什么，实际上除去劳务成本，商家还要承担潜在的运输风险，大家都不容易，请换位思考一下！

这几天专门学习了快递知识，提醒大家：丢失快件，没有保价，只赔偿几倍快递费，是霸王条款，法律不支持，如果大家丢失的产品价值比较贵重，手里有充足的货物价值证据，可以据理力争。

wym992000 · 发表于 2016-1-17 13:01

必须报价有跟踪的物流
难道有人。。。

keleiart · 发表于 2016-1-17 13:02

是不是买家有猫腻？我这里普通快递都是丢在代收点自己去取，根本不用签收的，他也许利用这点骗一台蔡司也有可能啊。

phoenixgold · 发表于 2016-1-17 13:04

财帛动人心...

发快递，顺丰是首选！

别家的问题多多！！

买一个液压台，发的优速；到手包装破了个大窟窿；还好台子这样的东西结实...

北旅之星 · 发表于 2016-1-17 13:08

keleiart 发表于 2016-1-17 13:02
是不是买家有猫腻？我这里普通快递都是丢在代收点自己去取，根本不用签收的，他也许利用这点骗一台蔡司也有 ...

不是，客户确实没有收到。

这个客户说他们小区只有天天快递可以进去，其他快递要到门口驿站去取，所以让发天天快递，结果悲剧了。

siyg710 · 发表于 2016-1-17 13:14

垃圾快递何时休？

北旅之星 · 发表于 2016-1-17 13:19

网上很多人骂老板黑，通过这次事件，我觉得可怜之人必有可恨之处。

目前来看，很可能就是x阳那边派送员丢的，但是他只接了一个电话，说忘记拿了，回货站找找，然后就再也不接电话了，短信也不回，就算在你手里丢了，至少接个电话解释、道歉一下吧？

不管你对工作有多少不满，有多辛苦，但是工作一天，拿一天钱，就应该认真一天，不满意工作，完全可以大骂老板一顿，辞职不干！

货物在你这里出的问题，是你错了，就应该积极面对，如果这点都做不到，你可能永远都是在社会最底层混。

而北京这个天天快递收件员小伙子就不错，虽然责任不完全在他，收入才3000来元，但是出事后他连续来了3次解决问题，态度诚恳，我都想请他到我这里来工作了。

kingair · 发表于 2016-1-17 13:19

天天快递是最垃圾的快递啊！我最近两只美6都是他们丫的摔坏的！其中一个连中轴都摔折了，根本不赔，没地方说理去。

keleiart · 发表于 2016-1-17 13:23

买镜出镜尽可能顺丰顺丰不到EMS优先普通快递发望远镜还是要慎重一点。

spyljy · 发表于 2016-1-17 13:40

我們除了沒有安全感，其它什麼都有。

yubin5555 · 发表于 2016-1-17 13:55

顺丰首选的！！我们单位在顺丰那花了差多十几成的快递费了，这两年我手上都出去差不多小两万，我们单位那几套仪器是全国各地都跑遍了！！
老刘注册顺丰会员没有？？注册会员有好处的，寄东西多了会反卷抵扣运费，货物有损坏丢失查找也要上心得多，电话投诉一次，客服电话每半天来一个。另外还有一个就是老刘你寄东西可以拿到顺丰的点上面去，按顺丰规定运费有优惠，自己在现场找点包装的东西也不收包装费（其实那些泡沫纸箱也是顺丰的，我们就是自己打包）并且不用在开包检查。现场包好就能直接发货。顺丰路运也便宜的省（市）内才8块，跨省（市）13块起，时间上与其它快递感觉差别不大，但是让人放心！！
对了，我们那几套仪器最便宜的都是20多万，有时候我们保价有时候老大金费没下来也就不保了！！

北旅之星 · 发表于 2016-1-17 14:01

yubin5555 发表于 2016-1-17 13:55
顺丰首选的！！我们单位在顺丰那花了差多十几成的快递费了，这两年我手上都出去差不多小两万，我们单位那几 ...

崇文门这个点的顺丰，太抠，价格是最贵的，一点灵活性都没有。

nero730213 · 发表于 2016-1-17 14:02

天天快递臭了。。。

wuyuh · 发表于 2016-1-17 14:16

老刘，我觉得你这事应该认真到底，就这么轻易放过，实在是……

北旅之星 · 发表于 2016-1-17 14:22

wuyuh 发表于 2016-1-17 14:16
老刘，我觉得你这事应该认真到底，就这么轻易放过，实在是……

如果打官司，我差不多会赢，各种证明都有，没问题，问题是要耗费大量的时间和精力、、、、、、

phoenixgold · 发表于 2016-1-17 14:32

nero730213 发表于 2016-1-17 14:02
天天快递臭了。。。

各快递，顺丰只能说较靠谱一点...

yubin5555 · 发表于 2016-1-17 14:33

北旅之星发表于 2016-1-17 14:01
崇文门这个点的顺丰，太抠，价格是最贵的，一点灵活性都没有。

你没给他们说你是超级大户长期生意？？
咱们喜欢顺丰还有一点，他们这些点都是应该可以开**的。如果是财务在不给开，你一个电话投诉他们一个月白做

六面镜 · 发表于 2016-1-17 15:03

天天快递很烂的，贵重东西首选顺丰，哪怕多走几步路，多浪费点时间。

huafu · 发表于 2016-1-17 15:04

贵重物品我就选顺丰，其他不考虑，目前来看顺丰相对较保险就是贵一点。

Heatiron · 发表于 2016-1-17 15:08

官司打赢了也不过赔个实际损失，花费的时间人力成本只能自己消化。只靠民事条例合同法还有一个不痛不痒的消法，这种官司很少有人会穷追猛打的。等哪一天法律把惩罚性赔偿写进了条款，那时消费者才能成为真正的上帝。

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