纪念一下为施华服务步入第六年

kevin.kuo · 发表于 2013-4-23 17:04

老江发表于 2013-4-23 16:56
能不能给我们重庆观鸟会赞助活动

要提出申请，优秀的项目每年都会批几个的。你可以关注下施华中文官网。

liker · 发表于 2013-4-23 17:06

我也是这么感觉的，就是没你表达的清楚。
有如此情趣的人素质往往不会很低。

czj · 发表于 2013-4-23 17:10

北旅之星发表于 2013-4-23 15:17
优惠基本上没有过，也不奢望。希望施华先把售后服务解决好吧，今年4月开始，施华所有的问题镜、维修镜，返 ...

如果施华因为质量问题而要代理商或使用者负责所有的问题镜、维修镜的返修费用 , 最终將损害使用者的利益 ,如果鏡子確实出在施华品质问题上 , 那施华应承担责任。

金雕 · 发表于 2013-4-23 17:16

不错，湿滑待遇怎样？年薪人民币多少啊哈哈

天地之中 · 发表于 2013-4-23 17:21

越高端越小众啊

wgqwu1979 · 发表于 2013-4-23 17:25

贵族品牌，我不奢望，穷人玩自己玩的起了

zjctcl · 发表于 2013-4-23 17:53

观鸟活动在中国目前是小众之中的小众，难得施华能花这么大力气推广，值得称赞

yangjungao · 发表于 2013-4-23 17:54

希望老刘的生意越来越好！施华洛世奇厂家的售后越来越完善！

kevin.kuo · 发表于 2013-4-23 18:01

本帖最后由 kevin.kuo 于 2013-4-25 09:33 编辑

czj 发表于 2013-4-23 17:10
如果施华因为质量问题而要代理商或使用者负责所有的问题镜、维修镜的返修费用 , 最终將损害使用者的利益 ...

老实说，施华的返修率特别低，哪怕是人为的原因需要维修的都特别少。

维修的运输费用不过几十块钱，并不是承担返回奥地利的维修运费。当然人为的情况会是一个例外。

至少我在施华的这么多年，因为需要维修而返厂的不会超过20台。而且都是施华承担的运输费用，用户往往只需要承担单程运输费用。（关于刘先生的回复，我需要补充我的特别声明，我指的是客户维修机器，经过我手处理的维修，而不是经销商的退换，关于经销商退换，属于内部流程，按照商业原则应该属于内部沟通渠道。）

这个大家可以问问相关的镜友，有人有维修经验。

当然这些困扰也属于我工作做的不到位造成的，大家联系我并不方便，所以会造成一定的误解。

另外，关于维修的政策，消费者保护条列中有规定，谁销售谁负责。因此施华在中国也执行这一政策，由消费者返回代理商。代理商再返回香港。这样更多的是因为流程比较好控制。您想想，如果是您个人寄香港，是不是您也会有担心，万一搞丢了怎么办呢？这样返回代理商对您而言是最稳妥的方式。

关于代理商负责费用的问题，也仅是单程的运输费用。当然会多一些操心，这个不具体说明。

所以，大家尽可放心，有问题的镜子施华是肯定会负责的。如果代理商不负责，您可以在官网上找到香港公司电话，直接投诉。当然，如果其他的品牌有一些更新颖的维修渠道，维修方式，大家也可以分享一下。

javalee · 发表于 2013-4-23 18:06

望远镜在民间是小众产品，自己是自己唯一的对手，这也难怪

巴特罕 · 发表于 2013-4-23 19:01

kevin.kuo 发表于 2013-4-23 17:01
兄弟，这个搞法，我明年都干不下去了。

不过可以考虑其他的形式，这个需要和刘总探讨。

哈哈哈哈
我替大家讨镜子喽

清亮 · 发表于 2013-4-23 19:05

marketing一直是我感兴趣但又不知如何做的工作。

kevin.kuo · 发表于 2013-4-24 09:14

kevin.kuo 发表于 2013-4-23 17:04
要提出申请，优秀的项目每年都会批几个的。你可以关注下施华中文官网。

申请的页面介绍，施华洛世奇育雏基金，是企业的内部专项，并未注册的。http://www.sw-optik.com.cn/bg/chuniao.asp?classid=14

kevin.kuo · 发表于 2013-4-24 09:15

金雕发表于 2013-4-23 17:16
不错，湿滑待遇怎样？年薪人民币多少啊哈哈

工作的快乐，开心，被社会所认同，我更加看重这个，当然，收入还不错。现在可以买得起望远镜了，但是不用买，随时有用的。

kevin.kuo · 发表于 2013-4-24 09:17

清亮发表于 2013-4-23 19:05
marketing一直是我感兴趣但又不知如何做的工作。

这个可以私下交流下，实际上每个公司的工作内容不一样，但是主要还是负责品牌的宣传与推广工作，实际上，就像我做的这些项目一样，都属于施华在中国区的品牌推广。

kevin.kuo · 发表于 2013-4-24 09:25

javalee 发表于 2013-4-23 18:06
望远镜在民间是小众产品，自己是自己唯一的对手，这也难怪

是的，毕竟还有几个品牌，希望大家一起做，这样我的挑战更大，施华给的收入也就更高啦。现在想跳槽都没有地方去，其他品牌不请人啊。

，开个玩笑。

不过真心希望大家一起做。大家一起努力。做好这个市场。而不是做貔貅，一门心思销售。

像施华，每年在中国投入力度不小。

再反过来，说一个个人的观察，施华和老刘在回馈社会上有共同之处，他也投资论坛，给镜友们一个交流的场所。和其他经销商也有别。

所以我相信镜友在同等价格的基础上，肯定会优先选择老刘。为什么，就是大家有认同感。

施华也特别关注这种认同感的建立，所以我们开展各种项目来回馈社会。

javalee · 发表于 2013-4-24 12:09

kevin.kuo 发表于 2013-4-24 09:25
是的，毕竟还有几个品牌，希望大家一起做，这样我的挑战更大，施华给的收入也就更高啦。现在想跳槽都没有 ...

市场是开拓出来的，SW走在了前面！

北旅之星 · 发表于 2013-4-24 19:19

kevin.kuo 发表于 2013-4-23 18:01
老实说，施华的返修率特别低，哪怕是人为的原因需要维修的都特别少。

维修的运输费用不过几十块钱， ...

这些不敢苟同

1、我一个人退换的，这二年就远不止20台了。当然，可能是我们检查严格，其它顶级品牌也是这样，望远镜爱好者确实比较挑剔，退换率明显高于普通消费者，只要不是太过分的，应该可以理解，但望远镜爱好者也是最好的宣传者，这些任何一个厂家都明白。

2、退换费用，以前是我们单程承担国内的，几十元，现在是我们承担国外的双程，费用和运输风险之都是我们经销商承担了，每只至少几百元费用（这还不包括丢失损坏的风险），要知道每只的毛利润才多少。

3、谁销售谁负责不假，但是经销商的货是出自你们公司，经销商退换的费用，你们现在为何就不负责了呢？

希望你们认真对待客户和经销商的利益，毕竟经销商的利润已经非常少，利润大头在你们那里，而且是你们自己的品牌，应该承担起相应的责任和义务，维护好品牌形象，至少其它品牌不是这样。

目前作为经销商，顶级镜利润平均才十来个点，如果还在售后服务上由经销商承担全责，结果必然会直接体现在售后服务和货物质量上。

施华这些年在北旅的宣传很多，给大家的印象也很不错，但是如果不继续保持下去，那么就令人惋惜了。

siliang · 发表于 2013-4-24 19:52

kevin.kuo 发表于 2013-4-23 18:01
老实说，施华的返修率特别低，哪怕是人为的原因需要维修的都特别少。

维修的运输费用不过几十块钱， ...

老刘的回复大家都看到了，在返厂数量和运费承担上，您提供的信息和经销商遇到的情况不符。对此我真的表示非常遗憾和关注。我知道施华在大陆的运作方式和销售策略不是您一个人说了算的，但是请您把经销商和最终用户的一些建议和意见向上汇报。非常感谢！
我对此事件的看法，也将汇总一下，写信给奥地利方面，交流一下。
我本身就是施华望远镜的行货用户，两个呢，万一坏了，交给老刘，他真的替我承担了产品来去的运费，我真还不好意思呢。

kevin.kuo · 发表于 2013-4-25 09:20

siliang 发表于 2013-4-24 19:52
老刘的回复大家都看到了，在返厂数量和运费承担上，您提供的信息和经销商遇到的情况不符。对此我真的表 ...

不好意思，需要明确一个概念，我指的是维修，而不是退换。维修的事情我们可以继续保持沟通。
也非常感谢你对我们的支持。

纪念一下为施华服务步入第六年

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