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baiqi001 发表于 2013-6-2 21:43
问一下,Terra在国内行货的质保怎么就只有2年,HD,FL,HT各是多少年?另外SW,Leica,Nikon行货各是什么情 ...
2年这是厂家公布的,应该是对全球统一的,如果是哪里保证终身,可能是经销商和厂家私下的行为。
产品质保终身的象征意义大于实际意义,因为绝大多数客户早就会忘记或者不用了。
但是,对于发烧友市场就不一样了,说句牢骚话,我在上海星光开店,周围外国人很多,客户中外国人占了很大比例,基本上就是付款后看看就拿走,一年多来,没有一个退换的,非常痛快。而我们的很多镜友,反反复复几个小时也很正常,有的几个月、一二年都在看,眼睛看完还要手电照,好不容易买下来,然后过几天又会跑回来,找个理由退换。
由于镜友的近乎苛刻的要求,我们顶级产品的退换率之高,数量占了中国市场的大多数,镜友们随随便便一个理由就会退换,厂家烦我们退货多,镜友们又要求我们市场最便宜的价格供应最好的产品、最好的服务,这些我以后会专门开贴发发牢骚,被骂我也不怕!
就咱们镜友的退换率之高,一台Terra ED对我来讲几百元的毛利润,厂家质保2年,让我质保终身?返厂一次六七百元,我们承担,那就彻底亏死了。
国内不止我一家卖镜子,我能够做到的就是较好的价格、较好的质量、较好售后服务,至于学雷锋的无私奉献,等我解决完基本生活问题以后再说吧。 |
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