北国光学是真挣钱了，客服真牛！

ytwscc · 发表于 2022-9-26 21:19

本帖最后由 ytwscc 于 2022-9-27 01:43 编辑

另外楼主一直提的“这样做不大”什么的。其实对这个还是有想法的。

就是楼主强调的、追捧的东西，是不是一个健全的人立着的人能做到的？我觉得现在商业环境早就被玩的不正常了。就像一些政治正确，真正健康的人，对里面的很多东西都会感觉不正常，不屑一顾。

如果商家的能量和心力，浪费在这种无聊的伺候无聊用户身上——如果一个商家真正有自己的头脑，道道，而不是蠢材——如果一个商家走的是真诚的路线——那他一定有一些手段，屏蔽掉这种垃圾用户，屏蔽掉这种用户的沾染。
楼主遇到的就是。

否则他的心力和热情一定会被一些价值很低的事情耗散掉。在现在的社会，每个人坚持的品德、理想，背后都是有一定辛苦的支撑的。他的心力要用在有用的地方。

对于走心交流的商家，楼主表现出来的一些行为，对和你走心接触的人，就是负能量。不管是最早的行为，还是后期的言行。

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其实这帖子是个很好的例子，有些用户在私下里交流中的不堪入目。和转身明面上，就振振有词的倒打一耙。

wcc1977 · 发表于 2022-9-26 21:21

我前年入坑的时候，反复斟酌一个品牌，在淘宝和拼多多上都有经销，产品信息极其相似，就想当然以为是一家店了。在两个平台上向客服分别提了问题，都没在线，未马上回，后来淘宝平台先回了，就下单购买了。我也是多余，在拼多多上给客服留言，已在淘宝上购买，那个客服说你在淘宝上买跟我说啥，我说你们不是一家的吗，他说不是，整得我怪不好意思的。现在想想，这就跟砸场子一样，气人家店主，如果是线下的话，在东北不打起来也得吵起来。

赵北旅 · 发表于 2022-9-26 21:36

做商家就是麻烦，要和各色人等打交道，还得一直装孙子，孙子装得不好还得挨骂。

ranger · 发表于 2022-9-26 21:39

居然污蔑老刘，这是啥情况！

gyq3436 · 发表于 2022-9-26 21:51

本帖最后由 gyq3436 于 2022-9-26 21:56 编辑

赵北旅发表于 2022-9-26 21:36
做商家就是麻烦，要和各色人等打交道，还得一直装孙子，孙子装得不好还得挨骂。

我可没骂，只是说服务态度不好。我没有想到你们如此介怀没在你家买东西。本来是要在你家买的，但是没货，去别家买了，效果不好，本在想来你这问问有啥可买，合适的话就买的，结果嫌我从别家买了，埋怨开了。这个体验不好。

赵北旅 · 发表于 2022-9-26 21:56

gyq3436 发表于 2022-9-26 21:51
我可没骂，只是说服务态度不好。

职业素养差，做不好本职工作，只知道钱，没有道德底线。
这些话还不能算是骂？非得带上生殖器的才算？那好吧，你没骂。

大眼贼 · 发表于 2022-9-26 22:03

gyq3436 发表于 2022-9-26 20:25
我这里说的是淘宝客服，挑顾客始终不是一个职业素质高的从业者，去别家买是因为你家没有，退一步即使从别家 ...

说实话你可能不了解刘总  他这人就这样  不会表现得多热就算你买个万八千的镜子也那样
但是他不坑人你去他店里只要在桌上的镜子都不用问随便拿起来就试  而且有问题的东西不卖（除了事先说明的特价）
凡事倒过来想想你要是零售商别人把你当咨询窗口    但是不在你这消费你也得有意见

gyq3436 · 发表于 2022-9-26 22:07

大眼贼发表于 2022-9-26 22:03
说实话你可能不了解刘总他这人就这样不会表现得多热就算你买个万八千的镜子也那样
但是他不坑 ...

你说的对，但我本是打算从那里买的，之前没买是因为他那没有要的款式。本不是单纯咨询。因为我也最近研究，那里口碑还可以。本想有合适的就买了。

大眼贼 · 发表于 2022-9-26 22:11

gyq3436 发表于 2022-9-26 22:07
你说的对，但我本是打算从那里买的，之前没买是因为他那没有要的款式。本不是单纯咨询。因为我也最近研究 ...

互相体谅吧都不容易

gyq3436 · 发表于 2022-9-26 22:15

大眼贼发表于 2022-9-26 22:11
互相体谅吧都不容易

确实是，都是工薪阶层，肯定慎重啊。

观星者210221 · 发表于 2022-9-26 23:15

一碗水端平，讨论一下是好的。。。

zhangy4498 · 发表于 2022-9-26 23:16

gyq3436 发表于 2022-9-26 20:50
利己不利己不谈论，本人从不闯红灯，无论走路还是骑车，无论大路口还是小路口，从不随地吐痰，无论有人没人 ...

一个病人去某医院看病，看完之后去别的医院治疗，效果不好再回来看，原来的医院当然不会拒诊！
但是请问：这个病人去看病，直到他看完，这整个过程他要不要花钱？就算他不吃药、不打针、不做任何检查，挂号费总要缴吧？哪家医院能不收你钱而给你看病治疗的，你告诉大伙！
你在老刘那里东问西问，问了那么多次又不买，半夜12点都还打电话去骚扰，你付过一分钱吗？我就不明白了，你哪来的勇气觉得理所当然！
老刘挣不挣钱与你何干？你觉得做生意的都应该不挣钱（甚至亏本最好），这样在你面前才会低声下气，你才会心满意足是吧？你的心理可真够阴暗的！
就你这样的，居然还有脸跑到论坛上来发帖，你可知世上还有“羞耻”二字？

gyq3436 · 发表于 2022-9-26 23:25

zhangy4498 发表于 2022-9-26 23:16
一个病人去某医院看病，看完之后去别的医院治疗，效果不好再回来看，原来的医院当然不会拒诊！
但是请问 ...

第一，我没有打电话，只是那时客服在线，我才问。第二，医院当然有很多免费咨询的，我就经常给别人免费咨询，简单的事是不收费的，经常做免费的讲解啊。

gyq3436 · 发表于 2022-9-26 23:30

gyq3436 发表于 2022-9-26 23:25
第一，我没有打电话，只是那时客服在线，我才问。第二，医院当然有很多免费咨询的，我就经常给别人免费咨 ...

经常有人拿着其他医院的体检报告来咨询，不太复杂的，顺手的事，做一些讲解，不曾想过收费。

gyq3436 · 发表于 2022-9-26 23:31

没多大的事，没想到激起千层浪，到此为止了。

北旅之星 · 发表于 2022-9-26 23:50

没有货很正常，很多产品都不备现货，尤其是一些性能没优势的产品，八百年没有人要，不备货。

经常有客户随便问一些产品有没有，我们就要经常问厂家，结果很多人问了不要，这样厂家也烦，甚至都不理我们，所以先问了你一句：“你确定了，我再问”

很正常的聊天啊，没什么过分的地方啊，就这么敏感？

聊了半个多月，说了那么多，真的要就说呗：“要了，你问问吧”，多么简单的事情。

然后一声不吭跑到别人那里买了。

买了就买了吧，如果是我，绝不吃回头草，结果被忽悠了，又回来找我们，我们不给推荐了，就开始发帖声讨，靠在墙边想一想，我们没做错什么吧？

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再公开说一句不应该说的事，这些年白忙活的事情多了，觉得不靠谱的客户，现在都留了一手：如果他选的产品很一般，很垃圾，我们现在都先简单的间接提醒一下，但是不会劝他不要买，因为你不知道他聊到最后是不是跑到别人那里买，这样的人太多了。

但是一旦这个客户在我们这里下单，说明信任我们了，将心比心，对于这样的优质客户，这时候我们都会反复郑重提醒他一下：这款产品真的不怎么样，你要考虑好了。

有些客户坚持买，那就卖，我们的责任尽到了，钱不赚白不赚。

有些客户听了我们的建议，撤了订单，钱没赚到，但是避免了将来客户不满意退货，或者埋怨我们。
这二十多年来，劝退的客户，少赚的钱，至少损失一辆便宜的小汽车吧。

本来这只镜子也是打算等你下单时，这样劝你，可惜不给机会啊，愿意折腾就折腾吧，反正也没有折腾我们。

没办法，混江湖二十多年了，吃亏多了，对于不靠谱的客户，要留一手的

gyq3436 · 发表于 2022-9-26 23:55

北旅之星发表于 2022-9-25 12:34
不想给你推荐产品了，就“态度极其差”了？

那就说一下全部过程吧

我本是想从你那里买，折腾来去，麻烦可以的话把这个帖子删了吧。

ytwscc · 发表于 2022-9-27 01:34

其实这帖子是个很好的例子，有教育意义，有些用户在私下里交流中的不堪入目。和转身明面上，就振振有词的倒打一耙。

商家如果一个个去澄清，能把人烦死，也不用精力干什么有意义的事了。

空客 · 发表于 2022-9-27 06:17

本帖最后由空客于 2022-9-27 06:19 编辑

gyq3436 发表于 2022-9-26 23:55
我本是想从你那里买，折腾来去，麻烦可以的话把这个帖子删了吧。

这个态度就对了

以后买镜子该在北旅买一样很受欢迎的，这点你就放心吧！

树洞 · 发表于 2022-9-27 09:10

北旅医生真多啊

北国光学是真挣钱了，客服真牛！

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