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楼主: gyq3436 - 

北国光学是真挣钱了,客服真牛!

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发表于 2022-9-27 12:05  | 显示全部楼层
本帖最后由 幽兰 于 2022-9-27 12:07 编辑
过客匆匆甲 发表于 2022-9-25 14:02
像楼主这种人,从不反思自己,他觉得别人的一切付出都是应该的,他从来都不会认为浪费他人的宝贵时间等同于 ...

没错,一些精致利己者从不在乎他人的时间和付出同样是宝贵的,不懂得去换位思考,不懂相互体谅。
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发表于 2022-9-27 12:16  | 显示全部楼层
本帖最后由 ytwscc 于 2022-9-28 12:48 编辑

好象有坛友开始急于老好人烘托“皆大欢喜”,但依然是觉得有些简单基本的问题没有解决,是这事情的前提:

O 那就是商家和用户是不是平等的?还是说一做了商家就低人一等,合情合理的疑问不能问,不怀好意的话不能反驳,要夹着尾巴做人了?这是现在很多人默认流行的观点。其实在这种环境下我也不自觉的默认商家常规是这种角色,但如果商家反驳我,而且发现他有理,我会憋在那愣一下,然后承认错。
O 商家在做商家的时候能不能拥有,和保护自己的正常基本人性?
O 再具体到这个事情,如果一个商家在人性角度提供了更多的价值,比如出于经验劝诫不要购买某个产品。
那当用户随后在人性角度辜负了一些东西,又出于自利拿一些商业上标榜的东西来压挚商家——说白了在利用和欺负商家人性层面。——商家有没有资格为了保护自己的人性的东西而反击——起码是最节制的拒绝交易和进一步的给对方提供咨询服务?
O 最终问题:商业上的所谓“仪轨”和基本的人与人的尊重、礼貌、平等,到底哪个在先,哪个幼儿园就学到的,是一切成立的前提,是判断对错的基础?——别有人还告诉是商业界所谓的“仪轨”吧。

用户不反思自己的张狂和欺人,自认为高人一等恼羞成怒,不依不饶,只因为自己是消费者身份就拿鸡毛当令箭,一副要昭告天下,把你搞臭把事搞大,他幻想过这样对商家的影响是吧?——结果发现风向不对——于是改口说,没想到弄这么大,大家反应这么多,删了吧?

任何一个人自己换位进入这个场景,你感觉对方除了那一丝轻佻对你有过点尊重吗?

——其实很多人都是道不同不相为谋,本来就未必适合交集,未必一定要着急“和缓和气”认作是自己“人”——也不看对方是什么,在这种情景下去认,自己不觉得委屈自己吗?


只能说商家倒霉,碰上这么个用户。用户也不算运气好,本来想仗势发挥欺负人,结果遇到一个很多人了解的诚信商家。他欺负不了。

如果这用户欺负一个他欺负的了的、同样认真对他的商家呢?从他的表现感觉这不是第一次了。估计就会出现那么一个经典场景了:人善被人欺,马善被人骑。——反正我从对话感觉出来的气质,不是什么善茬。如果没有感觉到这么严肃的层面,只能说可能还不够敏感。。如果选择实事求是,而不是“政治正确”,说句也许不太该说的——前几句对话节奏就能感觉出来的气息,典型的生活中的垃圾人商业交易中的垃圾客户而已。


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关于那个:  O 最终问题:商业上的所谓“仪轨”和基本的人与人的尊重、礼貌、平等,到底哪个在先,哪个幼儿园就学到的,是一切成立的前提,是判断对错的基础?


我觉得大部分健全的人,如果以前没往这方面想过,现在可以花一分钟稍微的想一想,应该可以慢慢逐渐得到一个非常肯定的、确定的结论:不管是谁,不管他从事什么行业,他都有资格自己决定,在与别人的接触中,这三个词是一切的基础,是一切的前提,是先。(除非他是别人的奴隶,或者主动/被迫是钱的奴隶。)

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发表于 2022-9-27 13:23  来自手机  | 显示全部楼层
本帖最后由 jianglw0116 于 2022-9-27 13:25 编辑

这是论坛,可不是老刘的脑残粉,还真看不明白吗?在望远镜这个小小小众行业坚持做了几十年,也要吃饭的,不是观音菩萨。你要是带100W来买镜子,那你是爷,这种折腾半天爱买不买的,咋自个也放谦虚点,面上大家都过得去。
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发表于 2022-9-27 13:30  来自手机  | 显示全部楼层
gyq3436 发表于 2022-9-26 20:50
利己不利己不谈论,本人从不闯红灯,无论走路还是骑车,无论大路口还是小路口,从不随地吐痰,无论有人没人 ...

去医院问医生交挂号费了吗?不交钱哪个医院给你看病?有意思?
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发表于 2022-9-27 13:42  来自手机  | 显示全部楼层
白女票了别人的知识,耽误了别人的时间,浪费了别人的精力,还要指着对方鼻子说劳资从别的地方买了,你特么能把我怎么样。对方啥也没说默默转过头去你还说人家狂?你以为四海之内皆你爹都得宠着你惯着你?
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头像被屏蔽
发表于 2022-9-27 15:04  | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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发表于 2022-9-27 15:53  来自手机  | 显示全部楼层
听着一堆无视法律违背人性的辩护,想到的是: 现在中国市场是买方市场,消费者被惯坏了。
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发表于 2022-9-27 16:02  | 显示全部楼层
树洞 发表于 2022-9-27 09:10
北旅医生真多啊

鸡汤小铺精神科
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发表于 2022-9-27 17:21  | 显示全部楼层
pcsms_xJ8FYMnv 发表于 2022-9-27 15:04
其实有一点楼主没说错,北旅就是小作坊,有时候客服就是老板,老板就是客服,客服有可能还得帮忙打快递包裹 ...

又露出尾巴了

一查,果然不假,第三个马甲。

既然北旅这样污浊不堪,为什么从2008年到现在,14年来一直在这里混?

在群里骂人被踢了,到处造谣,据说在另外一个群也被踢了,怎么混的。

在论坛骂人被封了,就重新注册马甲来,14年来赖在这里不走,一点志气没有!
马甲.png


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发表于 2022-9-27 18:40  | 显示全部楼层
最近论坛比往常活跃好多,找过客服咨询过问题,都挺热情,虽然没买,职业素养还是很好的
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发表于 2022-9-27 19:53  | 显示全部楼层
看乐了,各种自爆卡车啊
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发表于 2022-9-27 20:30  | 显示全部楼层
这帖子还存在,看来本坛管理还是相对理性的。
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发表于 2022-9-27 20:33  | 显示全部楼层
正常,有错就改,无则加勉,

做生意,就是这样嘛。。。
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发表于 2022-9-28 10:41  | 显示全部楼层
gyq3436 发表于 2022-9-26 23:25
第一,我没有打电话,只是那时客服在线,我才问。第二,医院当然有很多免费咨询的,我就经常给别人免费咨 ...

来,咱们继续:
第一、你怎么知道晚上12点客服还在线?刚去老刘的店铺里看了看,顺手截了一个图,你看看红圈里写的是什么?所以,你就不要再在这里装什么无辜了,挺大的一个人,没意思。。。          snipaste_20220928_101804.png
第二、你前面讲的是到医院看病治疗,现在却又变成免费咨询了?请问:看病治疗和咨询是一回事吗?看你玩的这招偷换概念,就可以确定你在现实生活中也不是一个有担当的人!推卸责任、打滚撒泼才 是你的常态!另外再问你一下:为什么去所有的医院都要挂号?你不挂号,还拿着其它医院的病历直接闯进去就找医生咨询?呵呵,别在这里讲童话了,也别把论坛当幼儿园,医院挂号,就是要过滤掉你这种一天到晚想白嫖的。。。

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发表于 2022-9-28 12:55  | 显示全部楼层
算了,到此打住吧。

八九十年代以前,由于计划经济的原因,中国消费者一直是弱势群体,很多时候,买个东西要低三下四,求人办事,很不正常,我经历过,站在柜台前,让服务员拿相机看看,服务和别人聊天,瞟了我一眼,半天才过来,不耐烦的拿出来,那眼神就是“烦人”,导致我心里阴影了。

九十年代以后,转变为市场经济,变成了买方市场,消费者忽然之间站起来了,服务人员迅速变成了弱势,什么骂不还口,打不还手,更有甚者还有什么跪式服务,于是经常看到鸡毛蒜皮点事就对司乘人员、银行柜台服务员、商场销售等大骂,当然,这种理直气壮也是要区分的,比如去人办事盖章,你马上又老老实实回到了几十年前的谦卑态度,说明大家心里明镜似的,发火要看是谁,要找那些你骂了还没事的地方骂。

淘宝十来年前开始,客服基本上都是一口一个亲,直播基本上都是一口一个家人,其实我们一定要明白,别当真。

我参加一个经销商大会,聊到一些难伺候的客户,在场的那些商家,一个个恨的咬牙切齿,大骂这些客户。

我也去过南三环一家著名的手机电商亲自提货,网上态度很好,去了后等提货、验货了一个来小时,里屋有十来个年轻小伙子小姑娘客服,动不动就传出一句:傻X,这个价格还买行货、、、CTM的,又退货了、、、、、,我觉得很正常,销售压力大,收入和效益挂钩,需要宣泄。

以前有个航空公司的客户,聊到乘客,说有些乘客,一上飞机就变娇贵了,一会儿要毯子,一会要饮料,一会儿要点心,稍微慢一点,或者说没有了,马上就暴跳如雷,训斥空乘人员,其实人家哪一个不比你过得好啊,只不过为了工作,不愿意和你较真。

所以,不管是京东还是天猫还是淘宝,一口一个亲的,目的就是让你尽快掏钱,别当真感情了。

很多人总觉得无商不奸,商人在中国历史上地位不高,我始终认为,我们每个人其实都是商人,你出卖你的劳动力、脑力,单位给你报酬,你偷奸耍滑,单位肯定要扣你工资,同样,单位给你的工资不高,不尊重你,你肯定也不愿意继续做下去,哪怕是单位缺人,你也会辞职走人。

店家出卖咨询,技术、售后,客户买东西让你赚到钱,客户买到了合适的产品,产生满足愉悦感,活着有了意义。

所以这都是很正常的,买卖双方都是平等的交换所需。.

我们这些年来,出来没有使用“亲、亲",我始终认为,提供相对客观介绍产品,提醒客户选择的错误,给出不错的价格,更适合我们。
.
最近正在做一件事,我和每一个服务商都提前说:大家都不容易,在选择哪一家之前,你们只需要简单核算报价就可以,不要给我付出太多的精力,避免以后没有选择你们,你们失落,我也不好意思。

我是客户我就是大爷的思想要不得,其实我们都是社会底层,都是为了生活去忙碌,去低三下四,为了赚碎银几两而已。

互相体谅吧。
各位到此为止吧。











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发表于 2022-9-28 13:12  | 显示全部楼层
北旅之星 发表于 2022-9-28 12:55
算了,到此打住吧。

八九十年代以前,由于计划经济的原因,中国消费者一直是弱势群体,很多时候,买个东 ...

人到了一定年龄,有些事情不适合自己亲自赤膊上阵了。之前年轻时候去学校做活动做业务,大都是年轻女老师,打诨插科也就业务做成了偶尔还能交几个好朋友……现在年龄大了一个大叔再去那样就有些不合适了。所以我现在的底线就是教育厅,局,校长这些可以见面。其它交给别人去做了。你说的有道理可是生意不还得做?找个年轻客服盘他们就是了……
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发表于 2022-9-28 14:47  | 显示全部楼层
北旅之星 发表于 2022-9-28 12:55
算了,到此打住吧。

八九十年代以前,由于计划经济的原因,中国消费者一直是弱势群体,很多时候,买个东 ...

爱听。浓缩一下就是买方市场。如果是卖方市场,就是客户求着买。
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发表于 2022-9-28 17:13  | 显示全部楼层
幽兰 发表于 2022-9-27 12:05
没错,一些精致利己者从不在乎他人的时间和付出同样是宝贵的,不懂得去换位思考,不懂相互体谅。

谈不上精致吧


我们搬砖的也不会这么粗鄙
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发表于 2022-9-28 17:15  | 显示全部楼层
老刘的好口碑是多少年的诚信经营打下来的,只要买过老刘家的镜子就清楚情况了。
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发表于 2022-9-30 09:57  来自手机  | 显示全部楼层
做买卖,你需要我的钱,我需要你的货,大家平等的。很明显,老刘已经不指望楼主的钱,楼主却还惦记着人家的货…心理失衡,所以纠缠不清
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