老刘有话说------将要在我们这里购镜子的请先仔细看看

luyann · 发表于 2014-4-5 03:05

刚买了镜子还没收到货，就看见这，俺的小心脏啊

北国光电客服1 · 发表于 2014-4-5 03:05

发发牢骚：纵观X宝上那些一二百元甚至更便宜的，带什么红外夜视，军用的。。。。。。的产品月销量几百上千的，看看客户的评价，都是好评，看得我羡慕嫉妒恨，再看看现在，整天退来换去的，有时觉得还真不如卖那个省心。

赵北旅 · 发表于 2014-4-5 03:06

北国光电客服1 发表于 2014-4-5 02:51
还想说一句，就算是现在7天无理由退换货，您发回来的产品也要干干净净利利索索的吧？镜片脏兮兮，包装没得 ...

无理由退货本来就是以不影响二次销售为前提的，不过网购这事就要扯淡了。

panhold · 发表于 2014-4-5 03:07

本帖最后由 panhold 于 2014-4-5 03:10 编辑

望远镜这类的东西，无法适用7天无理由退换货。

从销售上来说，不能这么承诺，这么做做不到的。可以退换，除非是质量上的问题，否则诸如不喜欢了，型号不适合了，更不用说无理由了，都不是退货的理由。这个在销售给顾客的时候，必须明确。否则销量上去了，带来的就是大量的退换。

有的顾客，绝大多数的顾客，买东西，是要全新的。比如实体店，有样品，看过之后满意，拿个全新的出来买走。

别人买走了，用了几天，退回来的，再卖的时候，跟顾客说是全新的呢，还是什么？这个自己都会很纠结。所以不能承诺7天退货的。

北旅之星 · 发表于 2014-4-5 03:08

既然憋了多年的话都说出来了，也不怕得罪人了；

退换率最高的地区，往往是号称豪爽的东北地区，这里没有地域歧视，我本身就是东北人，谁说东北人不好，我会反击。

但是在退换镜子上，东北地区的比例往往最高，豪爽劲荡然无存，比如一个xx客户，买了一只好镜子，收到说有问题，马上给换了一只，收到以后说还是第一只好，没问题，再换成第一只，收到以后，又说觉得还是第二只好，接着换、、、、、、、每一次都是信誓旦旦说这是最后一次换，每一次都食言，告诉他不能靠想象判断镜子，就是听不进去。

美丽哒二轮车 · 发表于 2014-4-5 03:12

见过几次老刘作为商人是个诚信的商人，实事求是，作为朋友一定也是一个绝甘分少的朋友。支持下。

oversky · 发表于 2014-4-5 03:12

支持老刘，说实话镜子毕竟是工业品，当艺术品来买就有点过了，况且艺术品也不可能是完美的。老刘好说话，但买家有时也要适当体谅下。

北国光电客服1 · 发表于 2014-4-5 03:14

zkzk 发表于 2014-4-4 23:54
能不能设置一个标准，在发货前把望远镜不是没有一点瑕疵等原因和客户说清楚，发货后如果遇到客户退货建立 ...

对于比较挑剔或者要求较多的客户，我们都会事先有类似的声明，但仍有收到货，反应这样那样“问题”的，而产品本身可以说是符合国家相关质量标准的产品，如果真按行业标准来执行的话，那很多所谓的“问题”就根本是不是问了。很多客户都是按照自己的惯性思维来确立一个自己的标准，那这个尺度就没办法保证了。

stingerp · 发表于 2014-4-5 03:17

哼哼哈嘿发表于 2014-4-5 02:59
老牛就是太仁慈，纵容了老白这类人。良好的口碑和售后无忧完成了大量的体验党

谁是老牛啊？

stingerp · 发表于 2014-4-5 03:18

北国光电客服1 发表于 2014-4-5 03:05
发发牢骚：纵观X宝上那些一二百元甚至更便宜的，带什么红外夜视，军用的。。。。。。的产品月销量几百上千 ...

其实你们可以反思一下自己的规则。并不是苛刻的规则就对不住客人，关键看合不合理

stingerp · 发表于 2014-4-5 03:20

美丽哒二轮车发表于 2014-4-5 03:12
见过几次老刘作为商人是个诚信的商人，实事求是，作为朋友一定也是一个绝甘分少的朋友。支持下。

绝干分少是什么意思啊，第一次见这个成语

wu_xinmin · 发表于 2014-4-5 03:20

北旅之星发表于 2014-4-5 03:08
既然憋了多年的话都说出来了，也不怕得罪人了；

退换率最高的地区，往往是号称豪爽的东北地区，这里没有 ...

怎么会是这样，不可思议！

太极张三丰 · 发表于 2014-4-5 03:25

本帖最后由太极张三丰于 2014-4-5 12:46 编辑

第一：老刘要公开声明，对“无理由退货”采取保留态度！

第二：每卖出一个望远镜，在包装发运前，不要怕麻烦，把这个已经卖给某个顾客的望远镜，各个角度拍几张实物照片，然后发给顾客备注一下！如果顾客在线，就及时把图片发给顾客，让顾客自己看好确认！看好了才发货。同时声明，如果顾客收到的望远镜跟照片上一样，就视为顾客亲自看过，不接受无理由退货！退换必须要有理由。然后，老刘再列出，用哪些理由来退货，自己不接受。在顾客购买前要先行告知，顾客同意交易规则，才交易，否则宁可不交易！

第三：的确需要给顾客退换的望远镜，要求顾客退回的望远镜，必须要跟购买时发给顾客图片上的望远镜，99%新旧符合！（100%难做到），要求顾客退货的时候，也先拍照片给老刘看。而且，要求必须用老刘原来的防震包装，包好寄回！否则不给予退换，运费由买家负责！

这样对买卖双方都公平！

bbwx · 发表于 2014-4-5 03:26

啥也不说了，，，，，，，，俺就是各种乱党人渣的受害者。

太极张三丰 · 发表于 2014-4-5 03:34

本帖最后由太极张三丰于 2014-4-5 03:49 编辑

这样做，的确是麻烦一点，因为每天也不是成千上万的发货，我感觉这样还是可以的！关键是有言在先！制定规则！如果顾客不接受这个规则，就干脆不用交易了。

琴剑 · 发表于 2014-4-5 03:35

望远镜说到底就是一玩具，但有没用过望远镜的人就是要把它当成超视距的显微镜，这可能吗当然不能了所以购买了看后就有了落差，有了落差加上老板人又好可以无条件退货，当了回体验党从此一传十，十传百。。。刘老板自此是天天不亦乐乎。

bigpotato1983 · 发表于 2014-4-5 03:35

支持老刘，国内很多顾客素质太低，生意难做。还有老刘过分仁慈

TTTtiger · 发表于 2014-4-5 03:49

北旅之星发表于 2014-4-5 03:08
既然憋了多年的话都说出来了，也不怕得罪人了；

退换率最高的地区，往往是号称豪爽的东北地区，这里没有 ...

老刘啊，这样太搞笑了吧！！难道卖家是个中学生吗？

lxjtea · 发表于 2014-4-5 12:42

什么意思，这么麻烦，不可行，如果有意交易的不用这样，没意的这样也没有用，难道可以取消七天无理由退换条款-------- 。

lxjtea · 发表于 2014-4-5 12:45

什么意思，这么麻烦，不可行，有意交易的不必这样，没意交易的这样也没有用，难道可以取消七天无理由退换条款---------- 。

老刘有话说------将要在我们这里购镜子的请先仔细看看

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关键是制定规则，建议老刘要声明不接受“无理由退货”！具体方法如下！

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