关于与淘宝ID为feifei1135镜友的朗峰8*42PRO交易的争议

Prowler16 · 发表于 2016-7-22 20:18

关于这台朗峰PRO

这台朗峰PRO最早由坛中我爱STRIDER镜友与2015年六月购于老刘处。我与今年7月3号从STRIDER镜友处购得，先款交易，很愉快，没有任何问题。http://www.bggd.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=389819 我在7月19日于交易区发布了出售该镜的帖子。http://www.bggd.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=390868&extra= feifei1135镜友当晚在闲鱼拍下。该镜于7月21日下午由顺丰寄达买家处，签收时，买家并未对产品提出异议。

争议始末

聊天记录及其他有关截图将在下面以附件形式发出。
买家于7月22日下午签收已一天后，向我发来一张照片并称望远镜包胶有破损。图片中显示，目镜旁包胶接缝处有不到0.5厘米的开胶。而我半个月来经手该镜并未发现这一点。我并没有隐瞒瑕疵的想法，交易主贴中连手电照出的瑕疵都已说明。此时，镜子在他手上已有一整天，所以该镜外表上有什么问题来源已无从考证。我本着都是镜友不伤和气的前提提议他确认收货后转他30元，毕竟交易和和气气比较好。但买家要求我赔偿他100元，我觉得这样就不合理了，毕竟已签收一天，再以外观为由砍价不合适。我咨询了老刘客服，客服说这是由于制造时方便修理未涂满胶水造成的，既不影响使用，也不影响密封，是正常的。并将情况告知买家。但买家仍要求我赔偿50元，否则就退款，我拒绝了，倒不是因为50元多，而是签收后又以一个不是质量问题的微小瑕疵砍价让人无法接受。

目前进展

买家已申请退款，而我拒绝并说明了原因。预计他会以收到货物与描述不符为由申诉。但是如果退款，会对我造成相当大的时间和金钱损失，镜子经他一手又来回数千公里折腾，确实不妥。于是想请广大镜友看看，评评理。
以下是相关的图片

买家申诉的图

与老刘客服的交谈

交易情况

聊天记录

一表非凡 · 发表于 2016-7-22 21:45

滴一点胶水不就得了。玩镜子心要放开点，和精油关系别搞得紧张，要和谐。

kmh2007 · 发表于 2016-7-22 22:50

这样的纷争对买卖双方都是一种折磨，很折腾人。以后我只熟人和老刘买望远镜。

feifei1135 · 发表于 2016-7-23 00:30

本帖最后由 feifei1135 于 2016-7-23 00:58 编辑

[code]我是买家，这事我首先是又好气，又觉得悲哀。我不明白我们这群年轻人是怎么了，怎么遇事这么不明事理，且不付责任，加之不懂变通，这样的人我真不愿与之打交道。

1. 不明事理之一。既然你已经存认老刘的客服说是包胶没涂满导致开裂，你么你前面的“镜子在他手上已有一整天，所以该镜外表上有什么问题来源已无从考证”不是暗示买家在一天之内弄坏了包胶而反咬你吗？这种侮辱人的话是随便说的？谁便叫个旁人想想也不大可能是吧，包胶没翻开的时候是合上的，不是太容易发现它其实没沾稳，买家在一天之后发现也是合理的。
2. 不负责任之二。包胶破损不是质量问题，你的智力只有3岁？你试试谁便叫个买家去老刘那买一个包胶破损的镜子来我看看？人家不要求退换才怪！不错，二手的东西有瑕疵，但你得事先向买家说明啊。你事先没发现，你没发现就等于你的镜子没问题了？你应该对你的交易对象就你镜子的质量负责，这叫契约精神！和老刘或是其他的人无关你懂吗？甚至本能的暗示是买家弄坏的了？懂啥叫负责任不？不懂负责的男人人格都不完整！
3. 不懂变通之三。叫你补50，实际上是给你个台阶下，你卖货的价，买家砍过你一分钱吗？在此看出买家不是小鸡肚肠吧？看不出来？看不出来说明你情商太差！叫你补50 ，实际上是出了事的一种变通，50完全是意思一下呢，也平一下买家的情绪而已，将心比己，要会站到别人的角度为别人想下，才会处好事！你居然断然拒绝，买家很无语。
一个不明事理，不敢负责，且出事后不懂变通的人，买家不愿和你多说了。买家觉得你该回去接受你家里女性的保护！社会不适合你。所以买家申请退货了！

Prowler16 · 发表于 2016-7-23 01:07

首先破损和开胶是两回事这个是开胶点一点胶就能复原不需要返厂修客服也是说这是正常的其次这是外观问题不影响镜子的使用您如果对外观有异议应当在签收时提出来然后退回坛子里的交易贴也都是以签收为准签收之后的情况卖家确实控制不了您说这是明显破损明显破损应该是一眼能看出当即作出反应如果是运输的问题可以找顺丰或者直接退回我承担运费您拿着镜子镜子开胶了为什么就是我的责任呢那我是不是还可以找上一位镜友呢现在镜子在您手上那现在您怎么证明我发给你的时候就有问题镜子开了一点胶就把责任怪到上一家头上这并不合理谁主张谁举证到手之后又找上门买家权利是保护了谁来保护卖家的权利签收后的情况我负责不了还有只是正常问题不是质量问题客服也明确说了您自己出镜的时候也说非质量不退现在倒要退您既不能举证这是质量问题（一直把细小开胶称为明显破损）也不能证明不是在您手上开胶的所以没法退其实签收之后就没法退了否则您磕了碰了都可以找卖家我不接受退货这是在保机器觉得有质量可以咨询老刘我管不着

feifei1135 · 发表于 2016-7-23 01:26

没翻开的时候是这样的

翻开之后是这样的

feifei1135 · 发表于 2016-7-23 01:32

本帖最后由 feifei1135 于 2016-7-23 01:46 编辑

这个开胶破损比较隐蔽，我也是把玩时偶尔发现的。签收的时候买家可以把这些全检查到？这不是睁眼说瞎话吗？我很讨厌睁眼说瞎话的人，说话无逻辑，昧着良心说话的人！卖家的权利当然需要保护，但你当初没检查到，都在你手里15天了，交易已经完成了。你当然不能找别人了，该自己负责了！你管不着？你卖的东西给我你管不着？就是要找你，老刘可以管也要找你，在保机器也要找你，这是你我双方的交易，不是我和老刘的交易。这是契约精神！如果没有起码的契约精神，就没法做生意了，这是社会运转的基本准则之一！我在淘宝上也遇见过几个怪杰！但淘宝小二基本是公正的。不想教你做人了，投诉到底。

落泪 · 发表于 2016-7-23 07:53

这都不是个事儿

换我的镜子来说个个都可以打报废了

宝马爱母鸡 · 发表于 2016-7-23 08:23

本帖最后由宝马爱母鸡于 2016-7-23 08:24 编辑

其实都是小事了，站在买家的角度确实很难接受镜子到手后发现有问题，站在卖家的角度可能觉得镜子签收时没有发现问题，签收后发现问题再要求补偿心里也有点过不去，我建议卖家补偿40元给买家，买家确认收货好了，就是买家要求退50而卖家只愿意退30没有达成协议嘛，可能也就是双方心中都有点不自在，没啥大问题，镜子折腾来去对双方都不好啊，快递费都不少了，还费功夫，两位自行协商一下吧！

xiefeng321 · 发表于 2016-7-23 08:25

吓得我都不敢出镜子了。。

tiger825 · 发表于 2016-7-23 09:25

站在双方的角度其实大家考虑的问题都正常。
但并不是太大的问题吧。来回的快递费都不止50了。

喜欢即福 · 发表于 2016-7-23 09:43

其实是小事一桩，双方存在误会，大可不必过于争执。不管是玩镜子还是其它东西，说到底不就图个心情愉悦，各退一步吧

Heatiron · 发表于 2016-7-23 10:08

小事啊，再协商协商。

zhoujie9001 · 发表于 2016-7-23 10:19

很好沟通的小问题没必要这样折腾。不过从双方回复的帖子看，买家用词明显不妥，有伤人之嫌

zbr1016 · 发表于 2016-7-23 10:35

我也不知道怎么处理，我就随便关注一下。

天行健RHJ · 发表于 2016-7-23 10:40

是啊，大家都退一步，也不是什么大不了的问题，各退一步，玩，就要开心才好，不要伤了和气。

gerald · 发表于 2016-7-23 10:42

每个争议贴里都有很多和事佬……

god120119 · 发表于 2016-7-23 10:48

这个就是瑕疵了

toudashi · 发表于 2016-7-23 10:49

这是有售后的镜子，卖家如果可以提供售后认证这不属于质量问题也不属于瑕疵的证据，二手应该会判买家买下。。。

wase · 发表于 2016-7-23 11:00

各退一步吧，50和30没多大差距，没必要置这么大气了

关于与淘宝ID为feifei1135镜友的朗峰8*42PRO交易的争议

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